Mensajes de texto estrategia contra llamadas falsas

Si alguien recibe un mensaje de texto alertando que fue registrado como número infractor por realizar llamadas falsas y quiere limpiar su registro, deben venir a la sede del 1-7-1 e inscribirse o actualizar sus datos en el programa Número Confiable 1-7-1” informó el Gerente de Emergencia.
La Gobernación del estado Bolívar añade nuevas funciones tecnológicas al sistema de atención de llamadas del Centro Integral de Atención y Coordinación de Seguridad Ciudadana (CIACSC) 1-7-1 para mitigar las llamadas falsas recibidas en el número de emergencias con la incorporación de mensajes de texto (SMS) que serán recibidos al celular del usuario que realice una llamada falsa al número 1-7-1.

Nuevaprensa.com.ve.- “Estos cambios tecnológicos son una herramienta que permite gestionar la atención de las solicitudes con mayor precisión, debido a que a través del monitoreo de las llamadas y de los operadores se activa la respuesta del Estado ante cualquier emergencia” afirma Eduardo Noriega, director del 1-7-1.

Noriega, afirma que esta medida permitirá asegurar la atención oportuna y eficiente del promedio de 8.750 emergencias atendidas mensualmente; así como reducir las llamadas falsas recibidas por los operadores de telecomunicaciones que llegan a 632.039 llamadas, un 57%.

Desde la última semana del mes de octubre los usuarios del servicio de emergencia que realicen una llamada falsa (groserías, burlas o falsas emergencias) desde su teléfono móvil se genera un envió de mensaje de texto para divulgar mensaje automático de concientización e información a quienes realizaron esa llamada al número 1-7-1.

“Esta notificación ayuda en el caso de los niños y jóvenes que utilizan el celular de sus padres, para alertar el uso inadecuadamente de su teléfono móvil y evitar que continúen haciéndolo” explica Ángel Díaz, gerente de Emergencia.

Desde el pasado 17 de octubre hasta la fecha se han recibido 17.980 llamadas falsas misma cantidad de mensajes de texto que han sido enviados a estos usuarios.

“Si alguien recibe un mensaje de texto alertando que fue registrado como número infractor por realizar llamadas falsas y quiere limpiar su registro, deben venir a la sede del 1-7-1 e inscribirse o actualizar sus datos en el programa Número Confiable 1-7-1” informó Díaz.

“Esta es una bondad tecnológica de la central telefónica digital utilizada en el 1-7-1, y fue activada para tener otra forma de retroalimentación inmediata con los usuarios del sistema de emergencia así como el Twitter y correo electrónico (bsugerencias@e-171.gob.ve)

El mensaje indica que su número está registrado como infractor en el sistema 1-7-1, incluyendo el número de veces que se ha registrado una llamada falsa desde ese número celular.

Mejor Control

Para Erick Arteaga, supervisor general 1-7-1 las mejoras en el control de las llamadas recibidas por el número de emergencias redunda en el bienestar de la comunidad y en el mejoramiento de las condiciones de trabajo del personal, que son parte importante de la Institución.

“Los cambios en relación a la llamada falsa con un mensaje de texto es una forma de avisarle a la persona dueña o no del celular que su número es confiable o infractor y nuestros operadores podrían dedicar su tiempo a atender llamadas de emergencias reales, asegurando la oportuna atención” manifiesta Arteaga.